お客様の専属アドバイザー、マルワホームの佐々岡です。
最近、お客さんから『佐々岡さんとこは売り込まない不動産屋さんやね。』というお話を続けていただいています。そのことに関して、本日は記事にしてみます。
“ 不動産屋さんの営業マン ” に対して、皆さんはどのような印象をお持ちでしょうか？
正直、あまり良い印象ではありませんよね？
不動産屋である私も不動産営業マンの印象はあまり良くありません。
適当な人が多いし、全ての物件の事を 『 掘り出し物ですよ、売りに出たばかりの物件ですね～ 』 なんて、真顔で言っているイメージがあります。
最近はマジメな不動産屋さんも増えてはきましたが、全体の割合を考えれば、まだ少数派のような気がします。
実は、私が 『 売り込まない営業 』 をしているのはココに理由があります。
マルワホームにたどり着くお客様は、複数の不動産会社様にお問い合わせをした後の方が多いように思います。
たくさんの営業マンと接してきたお客様は、かなりの確率で疲れています。
その理由を聞いてみますと、しつこい電話や不誠実な対応に嫌気がさしているようです。
そのようなお客様とコミュニケーションを取っていくわけですから、佐々岡なら、安心してマイホームに関して頼ることができることを最初に感じていただく必要があるのです。
そのためには、普通の不動産屋さんとは異なる対応をする必要があります。
具体的には・・・
■ お客様と一緒にマイホームを探します。同じ目線で、自分が買うつもりで探します。
■ 物件のプラスポイントだけでなく、佐々岡が気が付いたマイナスポイントも隠さず伝えます。
■ 住宅ローンの組み方・物件の問題点などを指摘して「お客様に合わない物件」は購入を断念するようにお話もします。
■ 基本的には佐々岡から『購入しましょう！』とは言いません。
などなど・・・
知り合いの社長からは 『そんな仕事して疲れへん？？』 と言われ続けています。
でも、これが自分のやり方ですし、売り上げが悪かったこともありませんので、佐々岡には間違っていない営業方法なのだと思っています。
もちろん、購入するべきだと判断できる時は、お客様が不安に感じていることを解決し、資料を提示した上でそっと後押しすることくらいはしています。
それでも、『購入しましょう！』とは滅多に言いません。
お客様の不安を察知して解決すること・条件整理をすること・自分の言葉で専門家としての意見を述べることなどが私の役目で、最終判断はお客様に委ねています。
私の仕事スタイルは “ 弱い営業 ” なのかもしれません。
それでも、佐々岡だからこそ安心できるお客様もきっと数多くいらっしゃると信じています。
不動産屋さん・担当者さんに疲れてしまった方は、マルワホームの佐々岡に一度ご連絡ください。
不安も喜びも共有しつつ、一緒にマイホーム探しを頑張りますよ。
お問い合わせを心よりお待ちしております。
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